FAQ客服類 - 廣告相關

客服類 廣告相關

廣告看不到怎麼辦?

  1. 到達每日花費上限
    1. 進入廣告帳戶,檢視「廣告活動」的廣告播送狀態是否為廣告活動預算用盡
    2. 若廣告活動預算用盡,請調高每日預算
  2. 廣告審核尚未通過
    1. 進入廣告帳戶,點選「廣告活動」中的「廣告群組」
    2. 檢視「廣告」、「關鍵字」廣告播送狀態,若「未核准」表示廣告無法上線
  3. 廣告尚未入帳
    1. 進入廣告帳戶,點選「帳戶與帳單」
    2. 檢查「廣告委刊單」檢視餘額是否有金額存入,若廣告未入帳,廣告無法啟動
  4. 廣告活動/廣告群組尚未開啟
    1. 進入廣告帳戶,檢視「廣告活動」/「廣告群組」的廣告播送狀態是否開啟
  1. 進入廣告群組,檢視「廣告」,查詢廣告狀態。如廣告狀態顯示已拒登,請查看已拒登左方的對話框,會顯示拒登原因
  2. 若檢查廣告是通過的,確認出價是否合乎標準
  3. 文案品質過差,4 分以下,Google 會判定是需要優化的廣告,而讓客戶的廣告無法顯示,強迫做文案優化

為什麼每次搜尋排名都不一樣? (通用 YAHOO! / Google)

關鍵字廣告可以隨時調整出價及修改文案,當您的廣告排序較不穩定時,有可能是廣告當日預算上限快要到達,系統就會調整提高輪播機率,也有可能是其他廠商有做出價的調整,導致排序變化。

會不會有人惡意點擊?

關鍵字系統是全球通用的系統,系統會自動判別電腦 IP 或由點選的時間接近程度等等來判別無效點選,而被計入無效點擊的部分並不會被計價。

我怎麼知道廣告上線了沒?

您可直接於 YAHOO! 奇摩或是 Google,去搜尋您有購買的關鍵字組做查看。

為什麼每天一早我都看不到我的廣告? (通用 YAHOO! / Google)

YAHOO! 奇摩及 Google 關鍵字廣告系統時間同台灣,完整的一天從 00:00 做分割。若您常於白天看不到廣告,有可能是在早上預算即被點完,建議您提高每日花費預算上限的設定,讓廣告 24 小時皆能被搜尋得到。或是您的廣告仍在線上,但排序已掉至第二或第三頁甚至之後,建議您多搜尋幾頁做查看。

我想自己改文案,要怎麼用?

我只想加一個字,後台要去哪裡加?

關鍵字廣告可以設定固定的時間開關嗎?

YAHOO!Bing Ads 及 Google 提供客製化開關系統,您可與分析師討論並協助設定。

廣告在國外看得到嗎?

如果你有設定投放特定國家區域的話,廣告是可以在該設定區域範圍內看到的。

為什麼我的廣告都會提早離線?

若您的廣告常常提早離線,代表您產業的搜查量高,相對帶來的點擊數也會多,或是您的文案描述符合消費者搜尋目的,建議您可以提高每日花費預算上限的設定,讓廣告 24 小時皆能被搜尋得到,以免錯過商機。

廣告預算是可以調整的嗎?

可以,廣告預算皆可隨時依您當下活動推廣及行銷目的或是產業淡旺季做調整分配

我要出多少錢才能一直排在第一名?

我們可能是從小在高壓的教育體制之下長大,都習慣認為一定要目標鎖定第一名才叫厲害,但廣告排序不像學校考試,這個廣告模式也不是靠砸大錢就能稱王的,關鍵字廣告除了出價,還會因字組熱門程度及廣告品質有所影響排序,故無法向您保證永遠第一名的固定出價數字。建議您在廣告文案上多提高與關鍵字組的關聯性,維持良好的廣告品質,並視廣告狀況搭配調整出價,這才是最實在的。


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